设计工作中一些与客户沟通方面的经验分享

2022.03.09

客户的沟通方式应该以客户性格来应对，按我的经验来说客户可以分为以下三大类：
1、充分认可你的并且愿意听你意见的。这种客户不论是前期沟通还是后期沟通，都很轻松惬意，不费什么事就能把项目搞定，并且他还会不断给你介绍新客户。
2、有自己的想法也愿意听你的意见。这种客户一般有一定的专业性，适当的多听从他的意见，可以比较顺利的把项目完成，也能顺带的填补自己不熟悉类目产品的空白。
3、特别有想法且必须听我的。这种就属于那种强势型的客户，碰到这种客户一般就很糟心了，感觉自己就像个工具人，客户怎么说就得怎么做，碰到这种客户一般也就是咬牙做完，后面就拉黑名单了，说真的，这种人就算继续合作也会让自己越来越痛苦。

所以说，人分三六九等，客户也各不相同，和不同的客户沟通，方式和技巧都要讲究。例如，和较为严肃的客户沟通，你也要尽量言简意赅少闲聊；和热情开朗的客户沟通，你也要适当活泼一些多发表情；和专业古板的客户沟通，你就要尽量多用专业术语；见人说人活，见鬼说鬼话，用最合适的方式传达你的意思，这就是一个成熟的沟通者应该具备的能力。

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